看了那份投诉,曾逸飞抽了抽嘴。
这份投诉很简单,大意就是在前两天的某次活动中,一一款被纳入促销活动的产品价格与往日并没有发生变化,对比同批促销的商品,虽然她最终还是买了一斤这款零食,但经常购买此款商品的她对比同批促销商品价格后,觉得自己亏了至少三块钱,极度心里不爽之下,直接在平台上来了次投诉;
明白了前因后果后,曾逸飞耸耸肩,在后台上发了几项业务申请,得到批复后,立刻拿起座机,给这位年轻女顾客去了个电话,花了足足十分钟时间真诚道歉,并且遵循公司的制度,直接把那一斤零食直接送给了这名消费者,并且直接赔付了这位顾客20元代金券。
在得到顾客喜笑颜开的原谅之后,曾逸飞有些无趣地放下电话,继续在后台上浏览着售后服务部这半个月来统计的各项回馈数据了——他的临时权限会在今天下午五点半的时候失效,因此他还是决定先把这些数据看完。
至于回邮件这事……
虽然发件者是万助理,但他不认为三巨头之一会有这闲工夫关注一个试岗期的小中层和这种鸡皮蒜毛的小投诉,
再加上所谓事有轻重缓急,不管怎么样,先把数据看完吧!
时间磨磨蹭蹭来到了两个小时后。
感觉眼睛有些发木的曾逸飞取下眼镜揉了揉双眼,打算再接再厉,看完最后一批数据时。
自己那位年轻的直属领导又来电话了:“曾哥,万助理发你的邮箱看了?”
曾逸飞笑了笑:“当然看了,事情早就解决了。”
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