这也许是第一次在玩具店里遇到台湾客人。虽然有很多说中文的客人，但大部分都是带着口音的中国客人。听到为孙子选鞋子的阿嬷説「我是台湾人」时，油然而生的亲切感让我也不禁高兴的说「我也是台湾人」。
当中国客人发现我的名牌上写着「中文ok」时，第一句话总是：你是中国人吗？而我总是微笑回答：「我会说中文」然後为客人带路或做商品的介绍。因为以前曾回答是台湾人，对方就要开始争辩台湾是中国的，y要说我也是中国人。我最後选择闭口，除了带他去找商品、说明商品之外，什麽都不说。
当时其实很怕对方会暴怒大吵，虽然好想好想大声说出我是台湾人，反驳台湾不是中国的，但这样只会让自己和店里惹上麻烦。自从那次之後，我深切了解到这个话题的敏感和潜在的危险X，就再也不回答那个问题。我会说中文，能为同样说中文的客人服务，这样就好了。其他敏感的事情、话题，都不该存在於我和客人之间。
身为店员，尤其是日本店员，不管做什麽事都被觉得是理所当然。在日本，大家尊崇着「客人最大」的信仰。客人可以向店员生气，跟店员说话不用敬语，店员只能微笑，接受，和道歉。（在玩具店打工一年多，大概是我活到现在最常说对不起的时期。没货：真的非常抱歉。本来就没有这项商品：真的万分抱歉。不小心多花了一些时间才从仓库拿存货给客人：真的很抱歉，让您久等了。其他层楼有没有什麽什麽店：非常抱歉，我不知道......等）
虽然也遇过很多有礼貌的客人，但今天遇到一个还没等我去确认现在是否已经有圣诞节的包装服务，马上生气的说算了，转身就走的客人。也许是看惯了，我没有把这个小cHa曲放在心上。只是不禁在心里吐槽，为什麽明明都是人，却无法维持基本的礼貌？还有听到我说没货後直接翻白眼的客人。
反观，有些瞄到我的名牌一看就知道我是外国人的日本客人愿意耐心等待，并在得到回答後有礼貌的说谢谢让我很感动。也许我的日文不是很标准，也许对店里的掌握还不熟悉，也许我是外国人，但并不代表我不认真工作。认真做好被交付的工作，认真去倾听每一位客人的话语，认真处理每一个问题。
日本人最重视的礼貌我觉得也必须存在於日本人对待店员与外国人之中，不是只要花钱就可以任X，甚至对店员发火。
题外话
今天早上来了一位中国客人，把其中一个牌子的rYe连同库存全部买光，总共买了一百多万日币，日本同事在休息室里都在讨论那个中国客人。
而且第一次知道，原来店里的收银机一次最多只能结二十万，所以只好分好几次刷。
很多中国客人会来店里代购，常常拿着好长的清单请我或其他会说中文的店员帮忙找，甚至还有几个中国客人已经认识我，一来就跟我说中文，要再拜托我帮忙找东西。
多亏今天早上那位来扫货的中国客人，店长的心情非常好，在处理纸箱的垃圾时，还跟我聊天直到处理好垃圾，还说「我能来工作真是太好了」之类的话。
会说双语真的能让工作机会大幅增加，可以当只会说中文或英文客人与其他同事中间的桥梁，虽然可能一开始有些小不愉快，但最後都能让双方重新面带笑容，事情圆满解决。
现在开始慢慢学会怎麽让自己保持平静，不管在基本的工作上还是与客人对应时。
在这个社会，人需要各种面孔。面对不同的人，面对不同的情况。
也许在变换的同时容易迷失在其中，但经过一定的时间，一定会习惯的吧。
因为人最厉害的，就是习惯。
【本章阅读完毕，更多请搜索小火车文学;http://www.bangtan007.com 阅读更多精彩小说】