听过不少留学生的同学们有各种遇到可怕前辈的例子,不禁觉得自己真的很幸运。
又或许是,喜欢玩具的人都很亲切吧!
因为店里没有免税的优惠,为了招揽国庆假期间的中国旅客,店里推出了消费满一万日币以上打九折的活动。
但这看似不管对店里的营业额或是客人都有利的活动,却有一个非常莫名其妙的限制。
必须在中国用加入官方好友,依照步骤才能到达有九折优惠指定的页面。
临时起意来店里消费的中国旅客看到店内的广告,本来兴高采烈的买了满满一篮的商品,後来才发现这个奇怪的条件,导致不能当场加入好友取得折扣。我瞬间预测活动期间一定有很多中国客人会来抱怨,非常想将贴在收银台附近,写着中文的广告撕下。
第一位想使用九折优惠券的中国客人无法理解为什麽活动页面在日本打不开,非常不满的付钱离开。赖ちゃん也觉得莫名其妙,身为中国人使用这麽多年的她也不太相信因爲地区限制而打不开网页,下班前跟副店长讨论了很久,也实际尝试去找优惠页面,但果真如上面说明所写的,无法找到页面。
副店长也说,会用这个优惠的客人大概很少,也有可能是零。我们只能对成功截图的中国客人说可以使用,然後对其他中国客人说不好意思。
虽然不知道是谁策划的优惠活动,但因不完善导致客人的不满与店员必须承受客诉的压力,第一次深刻T会到,必须多方面去设想实行上的可能X和效益是非常重要的事。
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